Referencia

Términos y condiciones de 99mar

Estos términos rigen el uso de 99mar y aplican a toda persona que acceda a la plataforma desde las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso según ley local y región habilitada
99mar Términos y condiciones de 99mar
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos verificación de identidad en los retiros y monitoreamos el acceso para detectar actividad inusual. Desde la suya, le recomendamos no compartir sus credenciales y revisar su historial de movimientos con regularidad.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o a su billetera digital, solicitamos documentación que confirme su identidad. Esto protege su saldo ante cualquier acceso no autorizado.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial completo desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a nuestro correo de soporte.

Solicitudes y cambios

Para modificar datos de cuenta, actualizar su método de pago preferido o solicitar el cierre de su cuenta, contacte a soporte con su documento de identidad a la mano para verificación.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita aclarar alguna condición de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y recibirá respuesta en español.

Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y use el botón de chat para hablar directamente con un agente. Ideal para consultas sobre su cuenta o sus pagos.
Correo de soporte Escriba a nuestro correo oficial para consultas formales sobre términos, verificación de identidad o revisión de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Centro de ayuda Acceda a la sección de ayuda desde el menú de su cuenta para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y gestión de su billetera.

Dudas comunes sobre los términos de 99mar

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, puede contactar a nuestro equipo de soporte en español.

El acceso a 99mar depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a nuestro correo de soporte. El equipo verificará su identidad y procesará la solicitud según los plazos establecidos en estas condiciones.

No. Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago que estén a su nombre — Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. El uso de cuentas de terceros puede derivar en la suspensión de su acceso.

Escríbanos a nuestro correo de soporte indicando su solicitud. Atendemos pedidos de acceso, rectificación o eliminación de datos conforme a la normativa vigente en Perú.

Notificamos cualquier modificación relevante a través de la plataforma con tiempo razonable antes de que entre en vigor. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente desde su cuenta.

Contacte de inmediato a soporte desde el chat de la plataforma o por correo. El equipo revisará el historial de su cuenta y le orientará sobre los pasos a seguir para proteger su saldo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.